Los desafíos del eCommerce para el 2024

El panorama del comercio electrónico experimenta una serie de cambios que definen el rumbo de la industria. Es por ello que Niubiz, compañía líder en transacciones digitales e innovación en medios de pago, destaca los desafíos cruciales que los actores del comercio electrónico deberán sortear para mantenerse competitivos y responder a las demandas del mercado.

Seguridad transaccional: el aumento constante de las transacciones en línea ha elevado la importancia de su seguridad. Niubiz subraya la necesidad de adoptar medidas avanzadas para proteger a comerciantes y consumidores contra amenazas cibernéticas y fraudes, garantizando así la integridad de las transacciones electrónicas.

Personalización y experiencia del usuario: en un mercado saturado, la personalización y la mejora continua de la experiencia del usuario serán diferenciadores claves. Es importante implementar estrategias que ofrezcan una interacción personalizada y atractiva para los consumidores, optimizando así la retención y fidelización de los clientes.

Cumplimiento normativo global: las regulaciones en el ámbito del comercio electrónico están en constante evolución. La importancia de mantenerse al día con los requisitos normativos locales e internacionales para evitar posibles sanciones y preservar la confianza del consumidor. Por ejemplo, en Perú existe la Ley 29733 (Ley de protección de datos personales y su reglamento) la cual regula las exigencias legales que debe cumplir una empresa que recibe, recopila, usa, solicita, almacena o suministra información sobre una persona natural.

Integración de tecnologías emergentes: la introducción de la inteligencia artificial y blockchain presenta oportunidades interesantes, pero también desafíos en términos de implementación. Niubiz alienta a los comerciantes a adaptar estas tecnologías de manera estratégica para impulsar la eficiencia y la innovación en sus operaciones.

Sostenibilidad y responsabilidad social: la conciencia ambiental y la responsabilidad social son factores cada vez más influyentes en las decisiones de compra de los consumidores. Existe la necesidad de que los comerciantes integren prácticas sostenibles en sus operaciones y comuniquen de manera transparente sus esfuerzos hacia el cuidado del medio ambiente.

Este análisis ofrece una visión global de los desafíos y tendencias que darán forma al comercio electrónico en 2024. Los actores de la industria están llamados a abrazar la innovación, la seguridad y la sostenibilidad para prosperar en este entorno dinámico y competitivo.